Para iade politikası

🔁 İade ve Değişim Politikası 

LckyPet olarak, siz ve sevimli dostlarınızın tüm alışveriş deneyiminden memnun kalmasını isteriz. Ancak bazen bir ürün beklediğiniz gibi olmayabilir — bu durumda süreci sizin için mümkün olduğunca kolaylaştırıyoruz.

🔄 14 Gün İçinde İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Satılabilir durumda olması gerekir.

Hijyenik nedenlerle açılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamına alınmaz.

🚚 İade Gönderimi

İade kargosu, müşteriye aittir.
İade işlemini güvenli bir şekilde tamamlamak için takip numarası olan bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz.

İade adresi, talebiniz onaylandığında e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

💳 İade Ücreti ve İşlem Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeliniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Not: Ürün iadesi sırasında ürün değerinde azalma, ambalaj eksikliği veya kullanım izi tespit edilirse, iade bedelinden bu durumlara ilişkin bir kesinti yapılabilir.

🛍️ Değişim İşlemleri

Ürününüzde beden, renk veya model değişimi yapmak isterseniz, aynı koşullarda değişim işlemi yapılabilir.
Değişim için önce iade süreci tamamlanır, ardından yeni ürün siparişi oluşturulur.

📩 İade Talebi Nasıl Başlatılır?

İade işleminizi başlatmak için bize e-posta gönderebilirsiniz:
✉️ support@lckypet.com.tr

E-postanızda şu bilgileri paylaşmanız yeterli:

  • Sipariş numaranız

  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)

  • İade sebebiniz

Destek ekibimiz, 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçerek iade sürecini başlatacaktır.

💰 Ödeme Altyapısı Bilgilendirmesi

İade ödemeleri, kullanılan ödeme altyapısının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir (iyzico, PayTR, Shopier, vb.).
Bu nedenle iade bedelinizin hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.

❤️ LckyPet Destek Ekibi

Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin — amacımız her zaman memnuniyetinizi sağlamak.
📩 support@lckypet.com.tr