Kargo politikası

🚚 Teslimat ve Kargo Politikası 

LckyPet ailesine katıldığınız için çok mutluyuz!
Amacımız, sevgi dolu dostlarınız için seçtiğiniz ürünlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamaktır.

📦 Türkiye Geneli Gönderim

LckyPet olarak şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapmaktayız.
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz.
Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücreti politikamız güncellenebilir.

🕒 Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişleriniz 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize takip numarası gönderilir.

🚚 Tahmini Teslimat Süresi

  • Ortalama teslimat süresi: 1–3 iş günü

  • Kırsal bölgelere teslimatlarda süre 1–2 gün uzayabilir.

  • Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

📦 Kargo Firmaları

Siparişleriniz, güvenilir kargo firmalarından biriyle gönderilir:
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, HepsiJet veya Sürat Kargo

Kargo firması seçimi, bulunduğunuz il/ilçeye göre otomatik olarak yapılır.

🔍 Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir.
Bu numara üzerinden gönderinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

❗ Kargo Sorunları ve Hasarlı Ürünler

Siparişinizin teslim süresi uzarsa, paketiniz kaybolursa veya hasarlı gelirse lütfen bizimle iletişime geçin:
📩 support@lckypet.com.tr

Kargo hasar bildirimlerini, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlanarak yenisi gönderilir veya iade işlemi başlatılır.

🌱 Çevre Dostu Yaklaşımımız

LckyPet olarak yalnızca dostlarımıza değil, doğaya da önem veriyoruz.
Bu nedenle gönderimlerimizde mümkün olduğunca geri dönüştürülebilir, çevre dostu ambalaj malzemeleri kullanıyoruz.

💬 Sorularınız mı var?

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 support@lckypet.com.tr